Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas materace, poduszki i pozostałe produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• danych kontaktowych,
• opisu stwierdzonej wady lub niezgodności,
• daty zauważenia problemu,
• zdjęć produktu przedstawiających zgłaszaną wadę (jeżeli jest to możliwe).

Podstawa reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami możliwe jest również obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego analizy i poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, poinformujemy Cię o dalszej procedurze.

Koszty związane z reklamacją

W przypadku uznania reklamacji koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu oraz jego naprawą lub wymianą ponosi sprzedawca.

Kontakt

W razie pytań dotyczących reklamacji zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: info@badumshop.com
Telefon: 693820850
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - 16:00